Palestrantes Conarec – K, L, M, N e O

Karisa Franck

Maganer CX
Allya

Kátia Correa

CEO
Cartão Dr. Exame

Karina Ribeiro

CEO
VML Brasil

Lais Macedo Ribeiro

Presidente
Future is Now

Laurent Delache

CEO Brasil
Foundever

Leandro Noronha

CEO
BlackRock Digital Transformation

Leandro Rocha

Diretor de Canais Digitais
Grupo DPSP

Leila Jacy

Co-CEO
Tishman-Speyer

Leila Martins

Diretora de Dados
Lojas Renner

Leonardo Azevedo

Head de Canais
Enel

Leonardo Koerich

Head de Transformação Digital
BRF

Leonardo Pallotta

Sócio-fundador & Head de Marketing
Kentricos

Lídia Abdalla

Presidente Executiva
Grupo Sabin

Lídia Gordijo

Chief Experience Officer
Buser

Liel Miranda

CEO
Alpargatas

Lilian Hoffmann

Membro do Conselho
Instituto Brasil Digital

Lilian Rodrigues Gil

COO
Konecta Brasil

Liliane Bernardes Santana

Diretora de Excelência ao Cliente
Grupo Boticário

Livia Soares

Sales Director – ID & Fraud Prevention
Serasa

Luana Palma

Gerente Executiva de Customer Experience
Vero

Luana Zucoloto

Comediante e Influenciadora

Lucas Safont

Diretor de Estratégia, Clientes e Inteligência de Mercado
Allianz Seguros

Lucas Vargas

CEO
Nomad

Luis Alt

CEO
Livework

Luis Otavio Marchezetti

Chief Of Enginnering And Customer Care da Vrio Corp.
SKY Brasil

Luis Sirera

Country Sales Manager
Five9

Luiz Antonio Angeiras

Diretor de Negócios – Contas Globais
Tahto

Luiz Cláudio Lorenzo

Presidente
Grupo Piracanjuba

Luiz Menezes

Fundador
Trope

Luiz Souto

Diretor Executivo de Distribuição, Customer Service & Parcerias
Banco Carrefour

Luiz Xavier

Diretor Sênior de Customer Service
Samsung

Luiza Mattos

Sócia e Líder da Prática de Customer Experience Innovation
Bain & Company

Luize Oliveira

Influenciadora especialista em LinkedIn

Magali Leite

CEO
Espaçolaser

Marcel Desco

CCO
Kantar Insights Brasil

Marcel Moura

Gerente Executivo de Projetos, Inteligência e Inovação
Brasilseg

Marcela Klein

Senior Product Marketing Manager
Twilio

Marcelo Bronze

Diretor de Marketing
Danone

Marcelo Carvalho

CEO e fundador
MyPubli Company

Marcelo Coppini

Business Evolution Vice President
MAlmavivA

Marcelo Custodio de Oliveira

Professor
ESPM

Marcelo Maia

VP Digital e Inovação
Petz

Marcelo Santiago

Diretor de Customer Experience
Nissan América Latina

Márcio Bastos

Diretor Executivo de Transformação Digital
Accenture Brasil

Marcio Rodrigues

Head de Alianças e Parcerias Estratégicas LATAM
Freshworks

Marco Bego

Diretor de Inovação
InovaHC

Marco Lupi

CEO
AlterEgo Negócios

Marco Pellegrini

Coordenador de Mobilidade e Transporte SP – Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência

Marcos Bauer

CMO e Sales Intelligence
P&G Brasil

Marcos Davidiuk

Sales SVP & Head of Digital Labs ddCom Systems

Marcos Loução

CEO
Porto Bank

Marcos Trestin

CEO
Trestto Comunicação Multicanal

Marcus Caloni

Head de Software Engineering QuintoAndar

Marcus Molizane

Head de Customer Experience
Agibank

Marcus Piombo

CEO
Necxt

Marden Rodrigues

CTO
Barkus

Maria Carol Santos

Customer Voice Lead
Portobello Shop

Maria Isabel Noronha

VP de Atendimento ao Cliente da Adyen Latam Adyen

Mariana Grottera

Diretora de Experiência do Cliente
Amazon Brasil

Marina Pechlivanis

Sócia-diretora
Umbigo do Mundo

Mario Aguilar

CEO
M2Tics

Marly Novato

Gerente de Operações Sênior RecargaPay

Martin Junck

CEO e fundador
Musa

Matheus Girardi

Diretor de Clientes
Agibank

Mauricio Quintella Tortosa

Dietor de Experiência do Cliente Grupo CCR

Mauro Gomide

Vice-presidente de TI e Inovação
Bullla

Mayla Takahashi

Head de CX Latam
BASF Agricultura

Melissa Gava

CEO & Fundadora
MOL

Michel Alcoforado

Antropólogo, Phd. e Sócio-Diretor
Consumoteca

Michelle Lima

Diretoria de Franquias
EssilorLuxottica

Monica Szwarcwald

Sócia e Consultora
McKinsey & Company

Monique Bernardes

Head de CX
XP Inc

Murillo Boccia

Professor
ESPM

Murilo Ambrogi

CMO e Cofundador
Food To Save

Natanael Sena

Diretor de Brand Experience
Brand Stories

Nathalia Arcuri

Founder & Adviser
Me Poupe!

Nuno Lopes Alves

Country Manager
Visa do Brasil

Osvaldo Keller

Diretor Tecnologia e Transformação Digital
DPaschoal

Olivier Aizac

CEO
Grupo OLX

Oswaldo Garcia

CEO
Interbrand