Palestrantes Conarec – F, G, H, I e J

Fabiano Borges

Executive Manager de CX Metrics, Surveys & Analytics
TIM Brasil

Fabio Bittencourt

Diretor de Customer Service
Grupo Carrefour Brasil

Fabio Magalhães

Head Customer Experience
Banco Bmg

Fábio Marques

VP de clientes e operações
Sem Parar

Fábio Pinheiro

Gerente de Inteligência e Inovação
Brasilseg

Fábio Reis

VP de Parcerias Estratégicas
Omelete Company

Fábio Santos

CEO
CDN Comunicaçãos

Fabio Shibuya

VP de Crédito e Collection
RecargaPay

Fábio Toledo

CEO
Intervalor

Fabio Uzunof

Senior Business Development (Partner)
Equalweb

Fabrício Fudissaku

CEO
Data-Makers

Fabrizzio Topper

Professor MBA
USP

Fatima Merlin

CEO
Connect Shopper

Felipe Caldas

CEO
Nova Vida TI

Felipe Lins de Albuquerque

Vice Presidente de Vendas para América Latina
TALKDESK

Felipe Mendes

Latin America VP
Nielsen

Fernanda Ribeiro

Co-fundaora e CEO
Conta Black

Fernanda Saboya

Diretora de Conexões com o Consumidor
The Heineken Company

Fernanda Strumendo

Head de Vendas e Marketing
Bosch Service Solutions

Fernanda Toscano

VP de Tecnologia e Inovação
ZAMP

Fernando Boscolo

CEO
Privalia

Fernando Coelho

Diretor Executivo
Instituto Experiência do Cliente

Fernando Garcia

Head de Transformação Digital e CX
Algar Telecom

Fernando Morad

Head de Inovação e Canais Digitais
SulAmérica Seguros

Filipe Matzembacher

Diretor de Crédito e Produros Financeiros
C&A

Flávia Camargo

Diretora de Experiência em Saúde Hospital Israelita Albert Einstein

Flávia Elias

Diretora e Consultora
WenUpCX

Francisco Saraiva

Professor e Coodenador dos Cursos de IA
FGV

Gabriel Kayser

Diretor de Marketing e Customer Experience
FedEx

Gabriel Mariotto

Diretor de Operações, Prevenção a Fraude, Segurança e CX
PicPay

Gabriela Augusto

CEO
Transcendemos

Gábrielà Zañinetti

Chief Growth and Marketing Officer
dr.consulta

Gercino Soares

Líder em inovação corporativa
LATAM

Giancarlo Macedo

CEO
TKhomp

Gilsinei Hansen

Chief Revenue Officer
Zenvia

Giovanna Miranda

Gerente Sênior de Marketing LATAM
Pepsico do Brasil

Graciela Kumruian

CEO
Netshoes

Gustavo Lotufo

COO
AntennasBI

Gui Azevedo

Co-Foundador
Alice

Guilherme Horn

Head para Mercados Estratégicos
WhatsApp

Gustavo Araújo

Co-fundador e CIO
Distrito

Gustavo Torres

Head Executivo de Inovação e Human Experience
C6 Bank

Gustavo Fonseca

Presidente
SKY Brasil

Gustavo Santos

Head de Operações e Atendimento
Neon

Hadassa Edueta

Líder de Pesquisas de CX e EX
Ipsos no Brasil

Hamilton dos Santos

Diretor-Executivo
Aberje

Harold Schultz

Chief AI Officer
MakeOne

Henry Nossig

Diretor
Avaya Brasil

Hermes de Sousa

Diretor e Cofundador
Instituto Cacimba de Responsabilidade Social

Higo Lopes

Head de Marketing
Granado | Phebo

Hugo Rodrigues

Presidente – Conselho
Avaya Brasil

Ivan Rackerik

Head de Customer Experience
Afya

Itamar Olímpio

Fundador
Co-Viva Consultoria de Inovação

Isabelle de Abreu

Gerente de Sistemas de Vendas
Voke

Jaqueline Machado

Diretor De Customer Experience
BTG Pactual

Jacqueline Gomes

Diretora e Consultora
NO Coração do Cliente

Jacques Meir

Chief Knowledge Officer
Grupo Padrão

Jan Erik Riehle

CEO
B4A

Jan Telecki

Diretor de Marketing
Hyundai Motor Brasil

Janaina Arantes

Gerente de Operações Sênior
Bradesco

Janu Queiroz

COO e Co-Founder
Nuvidio

Jardel Araújo

Diretor de Sucesso do Cliente
Serasa

Jeane Tsutsui

CEO
Grupo Fleury

Jeferson Honorato

Diretor
Next (Bradesco)

Jefferson Jean

Líder de Experiência do Cliente
Vindi

João Branco

Um dos maiores especialistas de Marketing do Brasil

João Aquino

IT Manager
Algar Tech

João Torniero

Diretor Comercial
CSU

Jomerson Almeida

Diretor de Relacionamento com Clientes
Oi

Jone Bandinelli Vaz

CIO Diretor de Inteligência Artificial
TIM Brasil

Jorge dos Anjos

Diretor de Desenvolvimento Comercial
Grupo Boticário

Jorge Nasser

Diretor de Desenvolvimento Comercial
Bradesco Vida e Previdência e Bradesco Capitalização

José Carlos de Souza Junior

Reitor do Centro Universitário
Instituto Mauá de Tecnologia

José Henrique de Almeida Prado

Head de CX, Relacionamento e Ouvidoria
Comgás

José Luiz Belixior

Diretor Executivo de Experiência do Cliente e Canais de Relacionamento
Grupo GOL e Smiles

Jose Worcman

Founder & CEO
OnYou

Juliana Alencar

CEO
W.G. (Weird Garage)

Juliana Carsoni

CEO
Juntos Somos Mais

Juliana Cury

Senior Product Marketing Manager
Twilio

Juliana Feitosa

Fundadora
Laboratório de Criatividade

Juliana Grunwald

Head de CX
Volkswagen

Juliano Kimura

CEO
Trianons

Juliano Ohta

Advisor
Bain & Company

Julio Plum

Diretor de Experiência do Cliente
Alelo

Júnior Rios

Diretor de Inovação
Callink