Palestrantes Conarec – A, B, C, D e E

Adilson Lavrador

Diretor Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros

Adriana Arruda

Head of Consumer Care
L’Oréal

Adriana Gallego

Diretora de Customer
Decolar

Adriano Velloso

Diretor de Digital Customer Services
TIM Brasil

Alan Constancio

Diretor Executivo
Betta Global Partner

Alcione Albanesi

Presidente
Amigos do Bem

Ale Uehara

Membro da Curadoria de Eventos
ABFintechs

Alessandra Dutra

Planning & Performance Senior Manager
QuintoAndar

Alessandra Montini

Diretora
Labdata/FIA

Alex BX.Pinto

CMO
Grupo IMC

Alexandre Azzoni

Sócio-fundador
2CX Callflex + VoxAge

Alexandre Felix

COO
Loggi

Alexandre Martins

Global Chief AI, Analytics and Innovation Officer
Atento

Alexandre Rands

Presidente
Datamétrica

Amabyle Rabeche Heck

Head de Pesquisa e Desenvolvimento em IA
Dígitro

Amauri Vasconcelos

Presidente
Brasilseg

Amira Ayoub

Head de Marketing Grupo
Pão de Açúcar

Ana Arjona

Key Account Manager – Negócios Estratégicos
Olos

Ana Bavon

CEO e Head de Estratégia
B4People

Ana Karla Agner

Head of Customer Experience
Whirlpool Corporation

Ana Minuto

CEO
Minuto Consultoria Empresarial & Carreira

Ana Patricia Somaggio

Diretora de Marketing
Grupo Ótima Digital

Ana Paula Kagueyama

CS Senior Director
PayPal do Brazil

Ana Paula Tintim

Head de Marketing
Vanish Reckitt

Anderson Vera Fernandes

Diretor de Tecnologia
Midway

Andre Aguiar

CEO e Fundador
Inspira Rede de Educadores

Andre Barcaui

Professor Adjunto
UFRJ

André Bernardes

CEO
Zippi

André Damasceno

Consultor
O melhor do Marketing

André Taube

Diretor de Operações
Centauro

André Turquetto

CEO
Veloe

Andrea Barros

Head de Prevenção a Fraudes
Banco Carrefour

Andrea Bisker

CEO & Founder
Spark:off Brasil

Andrea Bocabello

Diretora executiva de Estratégia, Inovação e ESG
Grupo Fleury

Andrea Carpes

Diretora de Atendimento
Itaú Unibanco

Andrea Echeverri Ochoa

Head de Marketing
Avon

Andréa Naccarati

CEO
Robecca & Co. consultoria

Andrea Rios

Fundadora e CEO
Orcas Omnichannel Experience

Andressa Carrasqueira

Diretora de Produto
Hotmart

Anna Araripe

Diretora de Marketplace
Mercado Livre

Anna Vidal

Diretora de Customer Experience
iFood

Antonio Dibai

Diretor de Pessoas
Azul Linhas Aéreas

Arilda Vasconcelos

Diretora Executiva de Operações
PagBank

Ari Gorenstein

Co-CEO
Grupo Víssimo

Arlane Gonçalves

CEO
AGC

Arlindo Galvão

Professor e Coordenador
Centro de Excelência em Inteligência Artificial

Ary Vilhena Jr.

CEO
Smartspace by Digivox

Beatriz Dias

Diretora de Treinamento & Eficiência de Franquias
Grupo Boticário

Bernardo Brandão

Diretor Geral de Peças, Serviços e Soluções Conectadas LATAM
Iveco

Bernardo Canedo

Vice-presidente Executivo
Plusoft

Bernardo Carneiro

Sócio Diretor
Stone Pagamentos

Beto Almeida

CEO
Interbrand

Bianca Ladeia

Especialista em Gestão de Marca Pessoal e Posicionamento Estratégico

Bruna Arguello

Especialista em Vendas e Prospecção no Varejo

Brunno Ragonha

Diretor de Dados
Nestlé Brasil

Bruno Ferreira

Diretor TI e Transformação Digital
C&A Brasil

Bruno Gobbato

Co-Fundador
Peoplexperience

Bruno Gonçalves

Especialista em Experiência do Cliente e do Colaborador

Bruno Penha

Chief Digital Officer
Almaviva do Brasil

Bruno Simão

Vice-presidente de Clientes, Crescimento e Marketing
Banco Mercantil

Caio Gomes

Diretor de Dados e Inteligencia Artificial
Magalu

Caio Lima

Diretor de Desenvolvimento de Negócios CX
Embratel

Caio Oliveira

Superintendente Executivo
Bradesco Seguros

Carlos Gazaffi

Presidente
Sem Parar

Caito Maia

CEO e Fundador
Chilli Beans

Caio Pamphilo

Superintendente Executivo
Bradesco Seguros

Caique Moraes

Líder de Experiência ao Consumidor
Seara

Camila Santos

CEO
CamiX Customer

Camila Tucunduva

Influenciadora e Especialista em criação de cursos e produtos digitais

Claudio Zattar

CEO
Unidas

Cleber Morais

CEO
AWS

Candice Mascarello

Diretora Executiva e Sócia
BCG

Carla Beltrão

Diretora-executiva de
Experiência do Cliente
Vivo

Carla Melhado

CEO
Mutant

Carlos Cortez

Vice-presidente de Marketing e Clientes
Prudential do Brasil

Carolina Augusta

CEO
Boomit Inovação e Tecnologia Empreendedora

Carolina Ignarra

CEO e Fundadora
Talento Incluir

Carolina Parra

Superintendente de CRM, Design, Marketplace e Parcerias
Sicredi

Carolina Videira

CEO
Turma do Jiló

Celso Mateus Ramiro

Vice-presidente de Operações e Transformação Digital
AeC

Celso Tonet

Diretor de Experiência do Cliente
Claro

Cesar Ribeiro

COO
Banco PAN

Charles Varani

Especialista em aceleração, experiência do Cliente e gestão humanizada

Chris Pothakos

CEO
Grupo Elo

Christian Ommundsen

Diretor de CX
QuestionPro

Cibele Fischer

Consultora em CX

Cid Torquato

CEO
ICOM

Cirlene Maria Moreti

Gerente de Operações
CAIXA Consórcio

Cláudia Cohn

Diretora Executiva
Alta Diagnósticos

Cláudia Vale

CEO
Flwow Soluções em CX

Claudine Bayma Kwai General Manager

Diretora-geral
Kwai

Claudio Xavier

CTO
Teleperformance

Cláudio Zattar

CEO
Unidas

Cleber Morais

CEO
AWS

Cleber Santos

Country Manager Brazil
Concentrix

Cristiane Gomes

Diretora de Tecnologia e Digital Grupo
CCR

Dalton Spadotto

Head Executivo de Projeto
Banco do Brasil

Daniel Binotto

Head de CX
B3

Daniel Cassiano

SR Global Director of Data & AI
Ambev

Daniel Frankestein

Head de Dados, Marketing & CRM ConectCar

Daniel Freire

Co- CEO
AISphere

Daniel Leal

Estrategista Criativo e LinkedIn Top Voice
Três Quartos

Daniel Moreira

Diretor de Customer Relations
TIM Brasil

Daniela Boaventura

Jornalista e Apresentadora
ESPN

Daniela Heinemann

Consumer Service Sr Manager
Adidas

Danielle Crahim

Diretora de Vendas
TikTok

Danilo Ferreira Julio

Diretor de CX
Quero Passagens

Débora Granjeiro

Superintendente de Experiência do Cliente
Dasa

Diego Kilian

Diretor de Multicanal
RD Saúde

Diego Quadros

Head Executivo de Inteligência Artificial
Banco do Brasil

Douglas Castanheira

Gerente Senior Integração Comercial
Ipiranga

Douglas Pinheiro

CX Senior Manager
QuintoAndar

Douglas Torres

Founder and CEO
Yup Chat

Dru Lopes

Head de UX e Design Ops
Bradesco

Eco Moliterno

Chief Creative Officer Latam
Accenture Song

Edinelson Santos

Diretor de Gestão e Atendimento ao Cliente Grupo Casas Bahia

Edson Machado Filho

Coordenador HUBs e CEI
Ibmec/SP

Eduardo Fischer

Presidente
MRV

Eduardo Rodrigues

CEO
Dr. Exame

Eduardo Lemos

Chief Operating Officer
Cielo

Eduardo Mendes

Diretor de TI
Aegea

Edy Pereira

Especialista em Acessibilidade e Inclusão
ICOM

Eliseu Carnizello

Gerente Geral
net2phone

Emauri Gaspar Junior

Co-fundador
Central IT

Emily Ewell

CEO e Co-fundadora
Pantys

Eric Lieb

Country Manager
Diabolocom

Euriale Voidela

Presidente
AIESC – Associação Internacional de Experiência e Sucesso

Evandro Brandão

Diretor de Desenvolvimento de Negocios e M&A
Konecta

Evandro Trus

Sales Director
Verint

Evaristo Mascarenhas

CEO
Robbyson

Everton Fortes

CRO e Sócio
WeON/ organIA