Prêmio Conarec

Vencedores


CATEGORIAS ESPECIAIS - LIDERANÇAS DO ANO

Categorias Empresas
LIDERANÇA EM CONTACT CENTER Marcelo Chianello - LIQ
LIDERANÇA EM CUSTOMER EXPERIENCE ANDREA CARPES - ITAÚ
LIDERANÇA EM TECNOLOGIA SOLEMAR ANDRADE - PLUSOFT

CATEGORIAS ESPECIAIS - EMPRESAS DO ANO

Categorias Empresas
EMPRESA REFERÊNCIA NO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SANTANDER
CONTACT CENTER DO ANO FLEX
EMPRESA REFERÊNCIA NA GESTÃO DA JORNADA DO CLIENTE DIGITAL LIQ
PARCEIRO DE TECNOLOGIA AVAYA
PARCEIRO ESTRATÉGICO DE CUSTOMER EXPERIENCE MUTANT

PROFISSIONAIS DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Categorias Empresas
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM BANCO ITAÚ
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM ELETRODOMÉSTICOS  WHIRLPOOL
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM SEGUROS YOUSE
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM TELECOMUNICAÇÕES CLARO
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM TV POR ASSINATURA SKY
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM VAREJO - E-COMMERCE VIA VAREJO
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM VAREJO - SUPER E HIPERMERCADOS CARREFOUR

CONTRATANTES

Categorias Empresas
ADQUIRENTES REDE
BANCOS SANTANDER
CARTÕES ITAUCARD
CIAS AÉREAS LATAM
CONSTRUTORAS E INCORPORADORAS MRV
EDUCAÇÃO ESTÁCIO
ELETRODOMÉSTICOS WHIRLPOOL
PREVIDÊNCIA E CAPITALIZAÇÃO BRASILCAP
SEGUROS YOUSE
SERVIÇOS FINANCEIROS OMNI FINANCEIRA
TELECOM OI
TV POR ASSINATURA NET
VAREJO - DIVERSOS LEROY MERLIN
VAREJO - E-COMMERCE VIA VAREJO
VAREJO - ELETRO E MÓVEIS VIA VAREJO
VAREJO - SUPER HIPER CARREFOUR

CONTACT CENTERS - POR OPERAÇÃO

Categorias Empresas
ATENDIMENTO MÍDIAS SOCIAIS - GRANDES OPERAÇÕES ATENTO
ATENDIMENTO WEB - GRANDES OPERAÇÕES ATENTO
COBRANÇA E RECUPERAÇÃO - GRANDES OPERAÇÕES ALMAVIVA DO BRASIL
COBRANÇA E RECUPERAÇÃO - MÉDIAS OPERAÇÕES ALGAR TECH
OPERAÇÃO DE SAC - GRANDES OPERAÇÕES AEC
OPERAÇÃO DE SAC - MÉDIAS OPERAÇÕES SITEL
RETENÇÃO E FIDELIZÃO - GRANDES OPERAÇÕES ATENTO
RETENÇÃO E FIDELIZÃO - MÉDIAS OPERAÇÕES ALGAR TECH
SUPORTE TÉCNICO - GRANDES OPERAÇÕES AEC
SUPORTE TÉCNICO - MÉDIAS OPERAÇÕES CSU
VENDAS ATIVAS - MÉDIAS OPERAÇÕES FLEX
VENDAS RECEPTIVA - GRANDES OPERAÇÕES ATENTO

CONTACT CENTERS - ESPECIAIS GESTÃO

Categorias Empresas
GESTÃO DA INOVAÇÃO - GRANDES OPERAÇÕES ALMAVIVA DO BRASIL
GESTÃO DA INOVAÇÃO - MÉDIAS OPERAÇÕES SITEL
GESTÃO DE OPERAÇÕES - GRANDES OPERAÇÕES AEC
GESTÃO DE OPERAÇÕES - MÉDIAS OPERAÇÕES FLEX
GESTÃO DE PESSOAS - GRANDES OPERAÇÕES AEC
GESTÃO DE PESSOAS - GRANDES OPERAÇÕES TELEPERFORMANCE
GESTÃO DE PESSOAS - MÉDIAS OPERAÇÕES FLEX
GESTÃO DE QUALIDADE - GRANDES OPERAÇÕES AEC
GESTÃO DE QUALIDADE - MÉDIAS OPERAÇÕES FLEX
GESTÃO DE TECNOLOGIA - GRANDES OPERAÇÕES TELEPERFORMANCE
GESTÃO DE TECNOLOGIA - MÉDIAS OPERAÇÕES FLEX
GESTÃO MULTICANAL - GRANDES OPERAÇÕES ALMAVIVA DO BRASIL
GESTÃO MULTICANAL - MÉDIAS OPERAÇÕES FLEX
GESTÃO MULTICANAL - MÉDIAS OPERAÇÕES PLURIS MÍDIA

FORNECEDORES DE TECNOLOGIA

Categorias Empresas
BANCO DE DADOS MICROSOFT
BENEFÍCIO VALE ALIMENTAÇÃO/REFEIÇÃO ALELO
BIG DATA SAP
BIOMETRIA DA VOZ NUANCE
CHATBOTS CALLFLEX
CRM ORACLE
CTI GENESYS
CYBER SECURITY DXC
DAC AVAYA
DATA ANALYTICS MICROSOFT
DISCADOR PREDITIVO CALLFLEX
INTEGRADOR DE CONTACT CENTER PLUSOFT
OPERADORA DE TELECOMUNICAÇÕES EMBRATEL
PEOPLE ANALYTICS MUTANT
PERFORMANCE MANAGEMENT CALLFLEX
PLANO DE SAÚDE BRADESCO SAÚDE
PLANO ODONTOLÓGICO PRODENT
PLATAFORMA DE TELEFONIA IP AVAYA
SERVIÇO DE 0800 EMBRATEL
SISTEMA DE INTEGRAÇÃO DE GRAVAÇÃO DIGITAL COM INTELIGÊNCIA ANALÍTICA NICE
SOFTWARE DE ATENDIMENTO CALLFLEX
SOLUÇÃO CRM MICROSOFT
SOLUÇÃO DE ATENDIMENTO DIGITAL PARA APLICATIVO MUTANT
SOLUÇÃO DE ATENDIMENTO DIGITAL PARA AS REDES SOCIAIS HI PLATAFORM
SOLUÇÃO DE ATENDIMENTO DIGITAL PARA O CHAT MUTANT
SOLUÇÃO DE ATENDIMENTO DIGITAL PARA O E-MAIL ZENDESK
SOLUÇÃO DE ATENDIMENTO DIGITAL PARA SMS ZENVIA
SOLUÇÃO DE AUTOMAÇÃO DE FORÇA DE VENDAS SALESFORCE
SOLUÇÃO DE BI SAS
SOLUÇÃO PARA GESTÃO DE COBRANÇA OLOS
SOLUÇÃO PARA GESTÃO DE CRÉDITO SERASA
SPEECH ANALYTICS NICE
URA MUTANT
WORKFORCE MANAGEMENT MUTANT

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