Prêmio Conarec

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Vencedores


CATEGORIAS ESPECIAIS

Categorias Empresas
CPO DO ANO AEC
PARCEIRO ESTRATÉGIO DE TECNOLOGIA DO ANO MUTANT
EMPRESA REFERÊNCIA EM ATENDIMENTO SKY 
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO - BANCOS ANDRÉA CARPES BLANCO 
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO - LIDERANÇA CPO FRANCESCO RENZETTI
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO - LIDERANÇA DE CX ALEXANDRE BICHIR
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO - LIDERANÇA INOVADORA DO ANO TATIANE DE SOUZA LEMES PANATO 
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO - LIDERANÇA TECH JANSEN RAFAEL ALENCAR 
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO - SAÚDE REJANE ABREU
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO - SERVIÇOS FINANCEIROS BERNARDO CARNEIRO
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO - TELECOMUNICAÇÕES CELSO LUIZ TONET
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO - TV POR ASSINATURA LUÍS OTAVIO MARCHEZETTI
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO - VAREJO LUIZ GUSTAVO SOUTO
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO - VAREJO – E-COMMERCE JULIA RUEFF

CPO

Categorias Empresas
ATENDIMENTO DIGITAL – GRANDES OPERAÇÕES ALMAVIVA DO BRASIL TELEMARKETING E INFORMÁTICA SA
ATENDIMENTO DIGITAL – PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES PLURIS MÍDIA LTDA
ATENDIMENTO MULTICANAL - GRANDES OPERAÇÕES TELEPERFORMANCE CRM SA
ATENDIMENTO MULTICANAL – PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES PLURIS MÍDIA LTDA
COBRANÇA E RECUPERAÇÃO – GRANDES OPERAÇÕES AEC
COBRANÇA E RECUPERAÇÃO – PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES "ALGAR TI CONSULTORIA SA "
GESTÃO DE INOVAÇÃO – GRANDES OPERAÇÕES AEC
GESTÃO DE INOVAÇÃO – PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES PLURIS MÍDIA LTDA
GESTÃO DE OPERAÇÕES/QUALIDADE – GRANDES OPERAÇÕES "ATENTO BRASIL S/A "
GESTÃO DE OPERAÇÕES/QUALIDADE – PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES. KAINOS SOLUÇÕES EM ATENDIMENTO LTDA
GESTÃO DE PESSOAS – GRANDES OPERAÇÕES AEC
GESTÃO DE PESSOAS – PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES "ALGAR TI CONSULTORIA SA "
GESTÃO MULTICANAL – GRANDES OPERAÇÕES AEC
GESTÃO MULTICANAL – PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES PLURIS MÍDIA LTDA
RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO – GRANDES OPERAÇÕES "ATENTO BRASIL S/A "
RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO – PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES "ALGAR TI CONSULTORIA SA "
SAC – GRANDES OPERAÇÕES AEC
SAC – PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES PLURIS MÍDIA LTDA
SUPORTE TÉCNICO – GRANDES OPERAÇÕES "ATENTO BRASIL S/A "
SUPORTE TÉCNICO – PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES "ALGAR TI CONSULTORIA SA "
VENDAS ATIVAS – GRANDES OPERAÇÕES "ATENTO BRASIL S/A "
VENDAS ATIVAS – PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES ORBITALL ATENDIMENTO LTDA
VENDAS RECEPTIVAS – GRANDES OPERAÇÕES ALMAVIVA DO BRASIL TELEMARKETING E INFORMÁTICA SA
VENDAS RECEPTIVAS – PEQUENAS E MÉDIAS OPERAÇÕES "ALGAR TI CONSULTORIA SA "

EMPRESA CONTRATANTE

Categorias Empresas
ALIMENTOS E BEBIDAS NESTLÉ BRASIL LTDA
AUTOMÓVEIS RENAULT DO BRASIL S.A.
BANCOS ITAU UNIBANCO HOLDING S.A
BANCOS DIGITAIS BANCO AGIBANK S.A
CARTÕES BANCO BRADESCO CARTÕES S/A
CONSTRUTORAS E INCORPORADORAS MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES S/A
EDUCAÇÃO CRUZEIRO DO SUL EDUCACIONAL S.A.
ELETROELETRÔNICOS WHIRLPOOL S.A.
INDÚSTRIA BAYER S.A.
COSMÉTICOS E PERFURMARIA. JOHNSON & JOHNSON 
PROGRAMAS DE FIDELIDADE LIVELO SA
SEGUROS – RAMOS GERAIS/PREVIDÊNCIA E CAPITALIZAÇÃO BRADESCO SEGUROS
SEGUROS E PLANOS DE SAÚDE AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL
SERVIÇOS FINANCEIROS COMPANHIA BRASILEIRA SOLUÇÕES SERVIÇOS
TELECOMUNICAÇÕES CLARO TELECOM PARTICIPAÇÕES – S/A
TV POR ASSINATURA SKY SERVIÇOS DE BANDA LARGA LTDA
VAREJO – SUPER, HIPERMERCADOS, ATACAREJO E CASH & CARRY CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA

PARCEIROS E FORNECEDORES DE SOLUÇÕES

Categorias Empresas
AGENTE/ASSISTENTE VIRTUAL PARA ATENDIMENTO RECEPTIVO POR TEXTO MUTANT
AGENTE/ASSISTENTE VIRTUAL PARA ATENDIMENTO RECEPTIVO POR VOZ CALLFLEX
AGENTE/ASSISTENTE VIRTUAL PARA ATENDIMENTO RECEPTIVO POR VOZ GRUPO SERVICES 
AUTOMAÇÃO DE FORÇA DE VENDAS (SALES FORCE AUTOMATION) PLUSOFT
AUTOMAÇÃO ROBÓTICA DE PROCESSOS (RPA) VERINT
BANCO DE DADOS AMAZON WEB SERVICES
BANDA LARGA CORPORATIVA EMBRATEL
BIG DATA IBM 
BIOMETRIA DE VOZ AVAYA
BLOCKCHAIN/CYBER SECURITY CISCO
BUSINESS INTELLIGENCE (BI) MICROSOFT
CALLBACK GENESYS
CONSTRUÇÃO DA JORNADA DO CLIENTE ACCENTURE
CONSULTORIA EM CUSTOMER EXPERIENCE ACCENTURE
CONSULTORIA ESTRATÉGICA MCKINSEY
CRM SALESFORCE
DESENVOLVEDOR DE APLICATIVO CORPORATIVO PROA TECNOLOGIA
DISCADOR PREDITIVO OLOS TECNOLOGIA 
DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE CHAMADAS (DAC) GENESYS
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) TOTVS
INTEGRADOR COMPUTADOR/TELEFONE (CTI) GENESYS
INTEGRADOR CONTACT CENTER PLUSOFT
INTEGRADOR DE CRM SALESFORCE
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PROA TECNOLOGIA
INTERNET DAS COISAS (IOT) CISCO
PLATAFORMA DE ATENDIMENTO OMNICHANNEL SALESFORCE
PLATAFORMA DE JORNADA DO CONSUMIDOR MUTANT
SERVIÇOS DE TELEFONIA EMBRATEL
SERVIÇOS DE TELEFONIA IP/VOIP AVAYA
SERVIÇOS PROFISSIONAIS PARA CENTRAL DE RELACIONAMENTO (PROFESSIONAL SERVICES) CISCO
SISTEMA DE CAPTURA DE INTERAÇÕES OMNICHANNEL VERINT
SISTEMA DE MONITORIA DE AGENTES MUTANT
SISTEMA PARA MELHORIA DE EFICIÊNCIA OPERACIONAL DO BACKOFFICE ATENTO
SOFTWARE DE FEEDBACK/OPINIÃO DE CLIENTES NICE
SOLUÇÃO DE AUTOATENDIMENTO (URA) MUTANT
SOLUÇÃO DE CHAT CALLFLEX
SOLUÇÃO PARA ENGAJAMENTO DA FORÇA DE TRABALHO (WORKFORCE ENGAGEMENT MANAGEMENT) NICE
SPEECH AND INTERACTION ANALYTICS VERINT
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL ACCENTURE

PROFISSIONAIS DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Categorias Profissional Empresas
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM BANCO ANDREA CARPES ITAÚ
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM ELETRODOMÉSTICOS  PAULO MIRI WHIRLPOOL
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM SEGUROS LUCIANA DA MATA YOUSE
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM TELECOMUNICAÇÕES CELSO TONET CLARO
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM TV POR ASSINATURA EDISON KINOSHITA SKY
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM VAREJO - E-COMMERCE FLAVIO DIAS VIA VAREJO
PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM VAREJO - SUPER E HIPERMERCADOS SILVANA BALBO CARREFOUR

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