Em um período de incertezas e falta de credibilidade entre diferentes agentes e instituições de mercado, cada vez mais, as práticas de governança, cidadania e comunicação, devem ser transparentes e abertas em todos os canais de contato, como garantia básica para o sucesso das estratégias empresariais.  O consumidor e o cliente demandam respostas em tempo real, de acordo com sua conveniência e no canal de comunicação de sua preferência. 

O Conarec 2009 trará à tona respostas, sugestões e diretrizes, para o alinhamento da gestão empresarial às necessidades e expectativas dos clientes em um cenário em que qualquer não-conformidade será motivo para desavenças e insatisfações.

• Programação dia 16 de Setembro
• Programação especial  UNICLI 16 de setembro
• Programação dia 17 de Setembro